El mundo de hoy requiere de empresas que se reinventen e innoven en sus productos y servicios. Una tendencia global es innovar a través de la metodología design thinking.
Es una metodología donde la innovación parte del comprender profundamente a los clientes y empatizar con sus necesidades. Las principales innovaciones en el mundo han
sido creadas con esta metodología.

Objetivos:

Aprender a utilizar la metodología design thinking para la innovación o creación de mejores producto o servicios. El taller se inspira en la aproximación al Design Thinking como la propone la d-School de Stanford University, Harvard University, IDEO y MIT.

Beneficios

• Lograr comprender las necesidades reales del usuario.
• Permite definir bien los problemas, para convertirlos en oportunidades.
• Permite testear nuevos conceptos rápidamente, a través de prototipos, antes de tomar la decisión final de desarrollarlos.
• Creación de productos alineados con los deseos del consumidor o usuario.
• Aprendizaje de un proceso ordenado para la creación o innovaciones de nuestros productos o servicios.
• Enfoque disruptivo que aporte ideas innovadoras a los problemas o necesidades de la empresa

Todo el taller está enfocado en el aprendizaje a través de la práctica constante de la metodología. Los participantes aplicarán todo lo aprendido haciendo un proyecto de Design thinking real. La metodología incluye, videos, dinámicas y ejercicios de aplicación.

Según las investigaciones el 30% del tiempo de las gerencias y jefaturas se pierde por incapacidad de manejar y resolver conflictos de una manera productiva. Es más, el 50% de la rotación voluntaria en las empresas se debe a conflictos no resueltos. El saber identificar y manejar conflictos de una manera constructiva es una habilidad fundamental para la empresa hoy que por los cambios e innovaciones tiene más necesita de trabajar en equipo.

El taller Manejando y resolviendo conflictos, cubre todos los aspectos necesarios para que los participantes dominen  esta habilidad.

Confianza es algo que las empresas y personas buscan, pero pocos conocen la ciencia detrás de este concepto. Hoy la confianza ha sido plenamente investigada desde la perspectiva de la neurociencia y la psicología.

El objetivo del taller el capital de la confianza es transmitir las últimas y más importantes investigaciones para que los participantes tengan las herramientas que les permita generar y reparar la confianza en la empresa y en la vida.

El taller cubre las 3 expectativas más importantes que tiene la gente, que si no se cumplen, la confianza se destruye; estas son: Expectativas sobre la integridad, expectativas sobre el trato a las personas y expectativas sobre resultados. Finalmente, se trabaja en el taller el tema de ¿Cómo reparar la confianza una vez que se perdió?

hace más difícil mantener relaciones interpersonales sanas y constructivas. La cuarentena nos ha llevado a convivir mucho tiempo entre nosotros y en un espacio confinado, aumentando la posibilidad de conflictos entre nosotros. Este estado de incertidumbre muchas veces daña nuestras relaciones interpersonales cuando buscamos tener siempre la razón o esperamos mucho de los demás, o no admitimos nuestros errores entre otras conductas, es decir nos lleva a comportarnos desde el ego.

En el taller se discuten estrategias de cómo traer más el alma a las relaciones de pareja, de familia, de amigos y de trabajo.

Todas las empresas quisieran mejorar la calidad de feedback que se da en las organizaciones. Sin embargo las investigaciones demuestran que en general no somos buenos dando ni recibiendo feedback. Por ejemplo en una investigación de Gallup se encontró que la mejor frecuencia del feedback era semanal. Sin embargo, menos del (20%) de los empleados recibe feedback semanal, de los que lo reciben solo el (27%)  lo encuentra útil. En otra investigación Douglas Stone y Sheyla Heen encontraron que  63% de ejecutivos respondió en un estudio, que la gerencia no tiene la habilidad ni el coraje para enfrentar la retroalimentación difícil y que además, la falta de un feedback genuino era la razón más citada para renunciar.

El programa La magia del feedback, plantea un cambio de paradigma en la forma de enfrentar el feedback en las organizaciones que facilita el proceso de dar y recibir feedback. En primer lugar, propone hacer responsables a las personas de su desarrollo personal y profesional y por ende, los hace responsable de pedir feedback. En otras palabras ahora la responsabilidad no cae en el jefe para dar feedback, sino en los colaboradores para saber pedirlo y recibirlo.

El taller empieza profundizando en el por qué es tan difícil ser creativo y romper lo establecido. Entre los obstáculos que se mencionan están los hábitos, nuestra percepción, la presión que ejerce la necesidad de pertenencia, entre otros.

El taller además trabaja la actitud creativa; una actitud flexible y de tolerancia a la ambigüedad. Finalmente, aprenden una técnica creativa de ruptura de esquemas que se puede aplicar a un caso de la empresa o a diseñar un nuevo producto.

• Barreras para la creatividad
• Pensamiento lateral
• Técnica de reversión de supuestos para fomentar la creatividad
• Aplicación de la técnica a un caso práctico
• Aplicación de la técnica a un caso de la empresa
• Ejercicios de actitud creativa

El taller el regalo del respeto toma el concepto de respeto proactivo, es decir ir más allá de mostrar respeto a través de una tolerancia pasiva y más bien mostrar respeto activamente estando presente para las personas al escucharlas, ser serviciales, mostrar agradecimiento entre otras estrategias.

A través de una metodología participativa, el taller define los retos de falta de respeto en la empresa en particular y trabaja con los participantes para diseñar estrategias concretas para superar estos retos. 

De acuerdo a las últimas investigaciones, la seguridad psicológica es el factor que más impacta en la formación de equipos de alto desempeño. Está relacionado a en qué medida los miembros de un equipo pueden ser auténticos, decir lo que piensan sin represalias, compartir errores, y expresarse con la seguridad que nadie los va a ridiculizar o humillar. En otras palabras, un ambiente de total seguridad emocional. Este concepto, también es totalmente aplicable en nuestra vida familiar. 

Temario

• ¿Qué es seguridad psicológica?
• Investigaciones: En qué medida la seguridad psicológica impacta la efectividad de las organizaciones y equipos, ¿qué tan importante es?
• En qué medida yo genero seguridad psicológica: Midiendo la seguridad psicológica en mi equipo
• Casos famosos de falta de seguridad psicológica y sus consecuencia
• Generando una cultura de tolerancia al error
• Aplicación del concepto de seguridad psicológica a la familia.